祝贺协会常务副会长单位五星电器联合京东打造的首家体验店落地洛阳

    5月22日，江苏省家用电器协会常务副会长单位五星电器与京东宣布双方合作的首家无界零售体验店将落子洛阳，正式营业时间为6月16日。

    该店位于洛阳市涧西区南昌路商圈的九都春天，经营面积近6000平米，定位为洛阳单体面积最大、形象最好的家电卖场。该门店地理位置优越，有大型停车场，门前的九都路和南昌路为洛阳主干道，商圈方圆一公里覆盖王府井百货、万达广场等购物场所，四公里范围内新楼盘众多，是一处“自带流量”的商业宝地。

此外，从宏观经济上看，2017年洛阳GDP同比增长8.7%，稳坐中部非省会城市经济实力榜首。

    目前，五星电器在河南已经有16家门店，销售连续三年实现双位数增长。随着大郑州市场的稳固，河南五星电器开启了新五年大发展战略，聚焦郑州（以郑州为中心，稳固焦作，东进开封、商丘等地）、洛阳（依托正西高铁拓展巩义、洛阳、三门峡地区）、豫南（以内陆特区漯河为中心，辐射周边平顶山、周口、驻马店等地）三大核心。到2022年门店数要达到70家，包括了42家直营门店和28家县乡合作模式门店，覆盖整个中原城市群，年销售额预计将超过25亿元。

    据五星电器透露，首店落子洛阳的背后是五星电器逐鹿中原的大中原拓展计划使然。河南省打造“三区一群”带动其成为全国发展新增长极，经济的快速发展带动消费力的不断提升。因此，双方合作的首家无界零售体验店选址洛阳，除了地理位置优越以外，更是看中了这座古城的经济发展力和消费潜力。

2017年12月，京东与五星电器战略合作，根据合作内容双方将共同开设大型实体旗舰店，在重点城市开设能提供全景沉浸式体验的超大型家电体验店，体验店将完全覆盖以家电为核心的家庭消费，摒弃传统以厂家导购推销为主的卖货模式。

    据介绍，首家京东&五星电器无界零售体验店是京东从品牌、产品、流量、技术

及供应链等方面全面融入，而五星电器在现有的Big Blue蓝色旗舰店和五星集家模式的基础上投资打造的。

    在品牌上，从现场公布的门店效果图来看，该店采用京东和五星电器双品牌门头，并以双方的企业色融合出红蓝渐变效果，拥有双品牌背书。

在商品上，该店商品涵盖京东自营热卖的高性价比商品，以及五星电器线下热卖的消费升级类商品，打通线上线下。

    店内专设京东热销自营商品区，主营京东TOP100热销商品中的数码新奇特、生活小家电、京东定制智能产品以及大家电等，同时提供自助购物智能大屏可海量选购京东自营商品。同时海尔、美的、西门子、华为等大品牌都在店内定制了最高标准展厅和最新商品。

    除了电器产品外，五星电器还引入了旗下家居软装品牌星格玛，售卖厨房、卧室家居用品。

    在运营上，为了解决电商销售高端家电的体验痛点，消费者在线上看到了感兴趣的商品，可以到该店深入了解体验，通过区域定向，京东页面将向消费者推荐店铺。反之，消费者在门店看到某款产品后，也可以去线上横向对比同类产品。线上引流与线下体验不断相互作用，有效提升了线上线下流量的利用率。

    同时，店内也安装了各种黑科技辅助运营。比如京东“上帝之眼”，可记录用户年龄、性别、表情和进店次数，对用户精准分析，为店内智能选品进行备货指导。“人脸识别系统”则用于巡店及客流统计，为门店的受众人群提供精准的用户画像。“智能广告机”可以在后台配置广告素材，通过人脸识别摄像头识别用户画像，有针对性的推送商品广告。门店员工得到这些精准的用户画像信息后将完成“临门一脚”的人际沟通、促成交易及售后服务跟踪，从而形成口碑闭环，促成再次购买并逐渐形成消费忠诚度。

    在服务上，该店自有员工占比50%以上，有跨品牌、跨品类经验，致力于为消费者提供无偏见推荐的家电顾问。利用电子价签，商品的价格及促销活动与京东线上实时同步。顾客店内体验后直接扫电子价签二维码线上成交，配送及售后服务也将由京东完成。

    在6月16日开业后，这家店同时参与今年的“京东618全球年中购物节”。

    在去年12月的战略合作仪式上，双方宣布将在线上，线下，物流售后，供应链及开拓新领域五个方面开展合作。

今年2月28日，五星电器3C官方旗舰店入驻京东，双方在线上及物流的合作已经初步实现。五星电器副总裁景表示，五星电器和京东在线上的合作非常融洽，五星电器京东官方旗舰店上线三个月即获得了京东开放平台最佳新秀奖，预计今年销售额将超10亿元。

    那么，首家京东&五星电器无界零售体验店的开业，就意味着五星电器与京东的五项合作线上、线下、物流、供应链和新市场开拓将全面展开。

线下实体零售的春天已经到来。在中国连锁经营协会5月公布的2017年中国连锁百强榜显示，2017年连锁百强销售规模增长8.0％，尽管连锁百强增速仍低于社会销售品零售总额10.2％的增速，但远高于2016年的3.5％的增长率。这是自2010年开始，八年来连锁百强销售规模同比首次出现增长止跌。

    五星电器凭借销售增幅19.7%，门店增幅41.3%的成绩上升9位，位列连锁百强榜第34位。五星电器方面表示，2018年五星电器将加速布局全国，计划开设60-80家自营店，100家以上乡镇加盟店，并进入洛阳、福建、温州、台州等新区域。

同时，京东也加快了线下扩张的步伐，特别是自己的堡垒分类家电数码方面。据官方数据显示，京东之家已经开业107家，京东家电专卖店已经开业297家。5月20日，京东全国首批7家“京东帮智慧社区店”分别在重庆、成都、西安、杭州、绍兴、广州等城市同时开业，今年要开满100家。 

    毫无疑问，双方都在线下快速扩张，京东商城家电事业部销售拓展部总经理徐磊表示，京东&五星电器无界零售体验店是京东和五星电器践行京东家电“开放赋能”战略和“渠道下沉”战略的重点项目，未来双方将在更多领域展开深度合作。

    景星表示，五星电器与京东将以洛阳店的合作为起点，在线下打造出无界零售新标杆，五星电器将会拿出最优质的实体店资源快速拓展到全国，实现几何级增长。